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07_暮らしのマーケット依存から抜け出す方法
プラットフォーム依存のリスクと、自社導線へ移行するステップを整理。
プラットフォーム依存は便利ですが、長期的には利益と顧客の主導権を失いやすい構造です。
依存の問題点
- 手数料負担で利益が圧迫される
- アルゴリズム変更で集客が不安定
- 顧客情報が蓄積しにくい
手数料のインパクト
数％でも長期的には大きな利益差になります。将来の投資余力を削る要因です。
自社導線の作り方
- 自社サイトで予約導線を整備
- LINEでリピート導線を構築
- 口コミ・紹介を促進する仕組み
移行は「集客導線」より「再来導線」から作るのが効果的です。
段階的な移行手順
- 既存顧客へのLINE誘導
- 自社サイト予約を併用
- プラットフォーム依存度を段階的に下げる
失敗しないコツ
- 急に切り替えない
- 自社導線の成果指標を先に決める
- 予約体験の質を最優先にする
